Apa Itu Quality Assurance

Pengertian Quality Assurance - Quality Assurance (QA) adalah cara untuk mencegah kesalahan atau cacat pada produk dan menghindari masalah ketika memberikan solusi atau layanan kepada pelanggan. Dalam mengembangkan produk dan layanan, Quality Assurance atau jaminan kualitas merupakan proses sistematis melihat dan memeriksa apakah produk atau jasa yang dikembangkan memenuhi persyaratan yang ditentukan.

Banyak perusahaan memiliki bidang terpisah yang ditujukan untuk Quality Assurance. Sebuah sistem jaminan kualitas di tetapkan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan kredibilitas perusahaan, untuk meningkatkan proses kerja dan efisiensi, dan memungkinkan perusahaan untuk bersaing dengan orang lain di pasarnya. Quality Assurance awalnya diperkenalkan dalam Perang Dunia II ketika amunisi yang diperiksa dan diuji setelah dibuat. Sistem Quality Assurance saat ini memeriksa cacat produk sebelum masuk ke tahap produksi akhir.

Quality Assurance tidak berhubungan dengan masalah biaya dari produk. QA juga tidak terbatas pada manufaktur, dan dapat diterapkan untuk setiap bisnis atau kegiatan non-bisnis, termasuk : desain, konsultasi, perbankan, asuransi, pengembangan perangkat lunak komputer, ritel, investasi, transportasi, pendidikan, dan translation.

Jaminan kualitas (Quality Assurance) terdiri kegiatan administrasi dan prosedural yang diimplementasikan dalam sistem mutu sehingga persyaratan dan tujuan untuk produk, layanan atau kegiatan akan terpenuhi. Quality Assurance merupakan pengukuran sistematis, yang dibandingkan dengan standar produksi, pemantauan proses dan feed back terkait yang menjadi langkah awal pencegahan masalah.

Pengertian Quality Assurance, pengertian quality assurance, quality assurance adalah
Quality Assurance

Perbedaan Quality Assurance dan Quality Control


Quality Assurance sering dibandingkan dengan Quality Control, tetapi, berbeda dari Quality Control, Quality Assurance lebih difokuskan pada proses output. perbedaan lebih jelas antara QA dan QC adalah :


  • Quality Assurance memastikan Anda melakukan hal yang benar, dengan cara yang benar.
  • Quality Control memastikan hasil apa yang telah Anda lakukan adalah apa yang Anda harapkan.


Istilah "Quality Assurance" dan "Quality Control" sering digunakan secara bergantian untuk merujuk kepada cara untuk memastikan kualitas layanan atau produk. bagaimanapun, "Quality Assurance" dan "Quality Control"memiliki arti yang berbeda.


  • Assurance (Jaminan) : Tindakan memberikan kepercayaan, keadaan menjadi tertentu atau tindakan yang membuat tertentu.
  • Quality Assurance : Kegiatan yang direncanakan dan sistematis yang diimplementasikan dalam sistem mutu sehingga persyaratan mutu untuk suatu produk atau jasa akan terpenuhi.


  • Control (Kontrol) : Evaluasi untuk menunjukkan tanggapan korektif yang diperlukan; tindakan membimbing proses di mana variabilitas disebabkan sistem konstan.
  • Quality Control : teknik observasi dan kegiatan yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas.


Dua prinsip yang termasuk dalam Quality Assurance : "Fit for purpose" (produk harus sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan); dan "right first time" (permasalahan pada produk yang harus di hilangkan). QA meliputi pengelolaan kualitas bahan baku produk dan komponen, layanan yang terkait dengan produksi, manajemen, produksi dan proses pemeriksaan. Kualitas yang sesuai ditentukan oleh pengguna produk, klien atau pelanggan, bukan oleh masyarakat pada umumnya.